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电 话:400-6116557
手 机:15727392558

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双良空调维修电话全国各地区24小时400服务中心热线

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    双良空调咨询电话:400-6116557

双良空调维修、清洗保养一站式服务

一、投诉渠道



1. 电话投诉:客户可通过双良空调客服电话进行投诉,客服人员将热情、耐心地听取客户的意见和诉求,并协助客户解决问题。

2. 网络投诉:客户可在双良空调网站或社交媒体平台提交投诉信息,或直接联系在线客服进行投诉。

3. 邮箱投诉:客户可将投诉内容发送至双良空调的投诉邮箱,我们将及时查看并处理客户的投诉。



二、投诉处理流程



1. 接收投诉:客服人员或相关部门将及时接收并记录客户的投诉信息。

2. 调查分析:根据客户投诉的内容,相关部门将对问题进行调查和分析,找出问题的原因。

3. 制定解决方案:根据问题分析结果,双良空调将为客户提供一个合理的解决方案,以满足客户的需求。

4. 实施解决方案:相关部门将着手实施解决方案,确保问题得到有效解决。

5. 反馈结果:在解决方案实施完成后,双良空调将及时向客户反馈处理结果,并邀请客户对服务进行评价。



三、投诉处理承诺



1. 响应时间:双良空调将在接到客户投诉后24小时内给予响应,并根据实际情况尽快安排解决方案。

2. 处理期限:对于客户投诉的问题,双良空调将尽量在10个工作日内解决。如有特殊情况需延长处理时间,我们将提前告知客户并积极跟进进展。

3. 满意度跟踪:为了不断提高服务质量,我们将对处理过的投诉进行满意度跟踪,了解客户对维修服务和解决方案的评价和建议。



四、双良空调服务承诺



1. 专业服务:双良空调拥有专业的维修团队和丰富的维修经验,能够为客户提供高质量的维修服务。

2. 安全保障:我们的维修人员都经过严格的专业培训,遵循安全操作规范,确保客户的设备和人身安全。

3. 透明收费:我们将遵循公平、公正、合理的原则,向客户收取维修费用,并提供详细的费用清单。

 
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