清华紫光咨询电话:4006-116557
清华紫光空气能维修、清洗保养一站式服务
1. 保修政策
清华紫光空气能产品均享有三包服务,包括电视机、空气能、洗衣机、空调等。
购买清华紫光空气能产品后,消费者应妥善保存发票及三包凭证。
2. 三包期限
清华紫光空气能产品实行全国联保,三包期限为一年。
在三包期限内,消费者可享受来自清华紫光的维修、更换、退货等三包服务。
3. 维修服务
在三包期限内,若清华紫光空气能产品出现性能故障,消费者可拨打清华紫光厂家客服热线或联系指定维修网点进行报修。
清华紫光会根据消费者的报修情况,安排专业维修人员上门服务,或提供寄修服务。
若空气能产品维修周期较长,清华紫光可提供备用机服务,以保证消费者在维修期间的生活需要。
4. 退货与换货
若在购买后七天内发现所购清华紫光空气能产品存在质量问题,消费者可选择退货、换货或修理。
若在三包期限内,空气能产品主要部件(如压缩机、显示屏等)出现故障无法修复,清华紫光可免费为消费者更换新机。
若消费者对所购清华紫光空气能产品存在质量问题存在异议,可联系清华紫光客服进行沟通。
5. 注意事项
在使用空气能产品时,消费者应按照说明书的要求正确使用和保养空气能。
若消费者未按照说明书要求使用空气能导致的问题,清华紫光不承担三包责任。
若空气能产品被用于出租场所,应视为特殊使用环境,相应的保修期将缩减。
6. 法律责任
若消费者与清华紫光就三包问题产生纠纷,可向当地消费者协会投诉或向当地工商行政管理部门申诉。
若争议无法协商解决,消费者可向人民法院提起诉讼。
7. 保修卡和发票
在购买清华紫光空气能产品时,请务必索取保修卡和 |